Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

1. Periodo di Reso

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto solo in caso di difetti o danneggiamenti. Non accettiamo resi per prodotti senza motivazione.

2. Condizioni del Prodotto

Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto:

  • Non utilizzato
  • Nella confezione originale e con tutte le etichette ancora attaccate.

3. Spese di Spedizione

In caso di prodotti difettosi o danneggiati, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico. L'utente dovrà organizzare la spedizione seguendo le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti. In tutti gli altri casi, non si accettano resi.

4. Commissione di Riassortimento

Non applichiamo alcuna commissione di riassortimento per i resi di prodotti danneggiati o difettosi. Tuttavia, non verranno accettati resi per prodotti in condizioni integre e senza difetti.

5. Eccezioni

  • Articoli in promozione finale: Alcuni prodotti acquistati durante promozioni speciali o sconti finali potrebbero non essere idonei al reso. Tali articoli saranno chiaramente indicati al momento dell'acquisto.
  • Prodotti non idonei al reso: Alcuni prodotti, per motivi igienici o di altra natura (es. gioielli personalizzati), non possono essere restituiti, anche in caso di difetti o danneggiamenti.

6. Processo di Reso

Per avviare un reso di un prodotto danneggiato o non conforme:

  • Contattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
  • Attendere conferma e ricevere le istruzioni per il reso.
  • Imballare il prodotto in modo sicuro per evitare ulteriori danni durante il trasporto.
  • Spedire il pacco seguendo le indicazioni fornite, utilizzando un servizio di spedizione tracciabile.

7. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, il rimborso sarà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Non verranno detratte commissioni di riassortimento per i prodotti difettosi o danneggiati.

8. Prodotti Difettosi

Nel caso in cui il prodotto risulti difettoso o danneggiato al momento della consegna, ti invitiamo a contattare immediatamente il nostro servizio clienti. In questi casi:

  • Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno completamente a nostro carico.
  • Nessuna commissione di riassortimento sarà applicata.
  • Il rimborso o la sostituzione del prodotto sarà effettuato nel minor tempo possibile, dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito.

9. Diritto di Recesso

Questa politica di reso non pregiudica il diritto di recesso previsto dalla legge per i consumatori, come stabilito dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005). Tuttavia, la nostra politica non consente il reso di prodotti senza giustificazione (ovvero, senza che siano difettosi o danneggiati). Eventuali rimborsi verranno effettuati solo in caso di prodotti non conformi o danneggiati.

10. Conformità al GDPR

Il trattamento dei dati personali relativi ai resi e ai rimborsi avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE e della nostra Informativa sulla Privacy. Per ulteriori dettagli sul trattamento dei tuoi dati personali, ti invitiamo a consultare la nostra informativa.

Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla nostra politica di reso e rimborso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email: info@rialstile.com

Data di ultimo aggiornamento: 04/08/2024